In Haarlem onderzoekt de politie een geval van bankhelpdeskfraude waarbij met een gestolen bankpas van een bewoonster uit Santpoort-Noord grote bedragen zijn opgenomen bij een geldautomaat aan de Rijksstraatweg. Op camerabeelden is een jonge vrouw te zien die de transacties uitvoert. Omdat de verdachte mogelijk minderjarig is, krijgt zij één week de tijd om zich te melden. Gebeurt dat niet, dan worden herkenbare beelden gedeeld. Heeft u informatie? Gebruik het online tipformulier of bel de politie via 0800-6070; anoniem tippen kan via 0800-7000.
Wat is bankhelpdeskfraude?
Bij bankhelpdeskfraude doen oplichters zich telefonisch of online voor als medewerker van uw bank of als politie. Met overtuigende praatjes en ‘nummerspoofing’ wekken ze de indruk dat het contact legitiem is. Vervolgens zetten ze u onder druk om snel te handelen: geld ‘veilig’ wegboeken, inloggegevens delen of uw pas en pincode afstaan. Zodra zij toegang hebben, worden binnen minuten grote bedragen opgenomen, vaak bij een automaat in de buurt—zoals hier in Haarlem.
Zo pakken oplichters het aan
Het begint vaak met een alarmerend telefoontje: er zou fraude op uw rekening plaatsvinden of er is ‘ongeautoriseerde toegang’ gedetecteerd. U krijgt het verzoek direct in te loggen, een beveiligingsapp te installeren of geld over te maken naar een ‘kluisrekening’. Niet veel later kan een koerier aan de deur verschijnen om uw bankpas ‘veilig te stellen’. Elk verzoek om uw pincode of pas af te geven is per definitie frauduleus. Echte banken vragen dit nooit.
Rode vlaggen om direct op te letten
Let op tijdsdruk, dreigende taal en ongevraagde installatie van software. Controleer altijd het telefoonnummer via de officiële website van uw bank in plaats van terug te bellen op het nummer dat u te zien krijgt. Wordt u gevraagd inlogcodes, TAN-codes of pincode te delen, of geld naar een ‘veilig’ rekeningnummer over te boeken? Verbreek het contact onmiddellijk en meld het bij uw bank.
Dit kunt u nu doen
Twijfelt u aan een telefoontje of e-mail? Hang op, sluit af en verifieer zelf via het bekende nummer van uw bank. Blokkeer uw pas direct als u deze kwijt bent of als u gegevens hebt gedeeld, wijzig uw wachtwoorden en informeer uw bank over het incident. Doe aangifte bij de politie en bewaar bewijsmateriaal, zoals e-mails, chatgesprekken en schermafbeeldingen van nummerweergave. Wordt u aan de deur benaderd, bel dan 112.
Getuigen die iets hebben gezien bij de geldautomaat aan de Rijksstraatweg in Haarlem, of die de persoon op de beelden menen te herkennen, worden verzocht zich te melden. Tips kunt u doorgeven via het online tipformulier of telefonisch via 0800-6070. Anoniem tippen blijft mogelijk via 0800-7000; snelheid helpt om verdere schade te voorkomen.
Samen weerbaar in Haarlem
Bespreek deze werkwijze met familie, buren en vooral met mensen die vatbaar kunnen zijn voor telefonische druk, zoals ouderen of nieuwkomers. Hoe meer inwoners de signalen herkennen, hoe kleiner de kans op succes voor criminelen en hoe sneller lopende onderzoeken resultaat opleveren.
Blijf kalm, kies altijd uw eigen verificatiekanaal en vertrouw op uw gevoel: zodra iemand haast creëert en toegang tot uw geld wil, is ‘nee’ het beste antwoord. Uw alertheid is het sterkste slot op uw rekening—en een steun in de rug voor slachtoffers en opsporing in onze stad.
